Có vài điều quan trọng hơn trên trang web hơn “tiện ích”, bởi vì Internet là một tương tác không gian và không phải một cách đường phố. Bạn muốn cải thiện kinh nghiệm của người truy cập, làm cho sự lựa chọn đơn giản, vừa mắt. Ngoài ra, trang web của bạn sẽ thông báo cho khách truy cập được rất nhiều về công ty của bạn chỉ cần từ ngay cái nhìn đầu tiên, tải, chức năng, thậm chí trước khi họ đọc bất cứ thứ gì trên web của bạn. Tầm quan trọng của việc tạo ra một sức hấp dẫn, thân thiện với người sử dụng trang web.

